Livrare si retur

S.C. Lush Beauty S.R.L.  își rezerva dreptul sa valideze  comenzile prin contactarea telefonică sau email.

LIVRARE

Termenul de livrare al produselor cumpărate de la societatea noastră, in mod normal se încadrează între 2 – 3 zile lucrătoare, (exceptand perioadele de Black Friday sau sarbatori legale) din momentul înregistrării comenzii pe www.lushbeauty.ro.

Livrarea se face prin Fan Curier.

 TRANSPORT GRATUIT PENTRU COMENZI DE MINIM 150 LEI – CU CONDIȚIA CA ÎN LOCALITATEA UNDE SE FACE LIVRAREA SA NU FIE KM SUPLIMENTARI.

TRANSPORT GRATUIT PE TERITORIUL U.E. LA COMENZI DE MINIM 450 LEI, LA COMENZI  MAI MICI DE 450 LEI  PRETUL DE LIVRARE ORIUNDE IN U.E. ESTE DE 60 LEI. TOATE COMENZILE IN U.E. SUNT LIVRATE PRIN POSTA ROMANA. TERMENUL DE LIVRARE POATE VARIA ÎNTRE 5 ȘI 15 ZILE LUCRĂTOARE ÎN FUNCȚIE DE ȚARA DIN CARE SUNTEȚI. 

Prețul de livrare oriunde in țara este de 19 Lei. Se aplica o taxa suplimentară in cazul in care adresa de livrare se afla in afara zonei de acoperire a Fan Curier-ului. Verifica aici zona de acoperire Fan Curier.

Pentru fiecare km extern, față de zona de acoperire a firmelor de curierat, se percepe o taxă suplimentară de transport. Costul total poate fi calculate aici: https://www.fancourier.ro/estimare-cost/

RETURNĂRI / SCHIMBURI

LushBeauty.ro respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta, ce confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea tuturor produselor cumparate, sa le returneze, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Conform prevederilor acestei ordonanțe, produsele pot fi returnate numai dacă sunt in aceeași stare în care au fost livrate, inclusiv ambalajul.

 Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfăcut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri,  zgarieturi,etc. Dacă te gandesti sa returnezi un produs, te rugăm iei aceasta decizie înainte de a-l deschide/desigila/utiliza. Dreptul de a face retur, prevăzut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, există pentru a-ti permite sa examinezi produsul așa cum ai face-o intr-un magazin, nu pentru a-ti oferi 14 zile de utilizare gratuită.

.
Expeditiile retur care prezinta ramburs nu sunt acceptate, iar in acest caz coletul se va întoarce înapoi (la client). In acest caz clientul va suporta costul transportului dus-întors.

Plata transportului aferent produsului returnat ii revine clientului!

Pentru returul produsului, clientul trebuie sa trimita de pe adresa de email cu care s-a înregistrat pe acest site un email către adresa lushbeautyro@gmail.com ce trebuie sa conțină cererea de retur cu datele de identificare ale clientului, datele de identificare ale comenzii, contul bancar al clientului in care se dorește returnarea banilor și sucursala la care este deschis contul.

Cererea de retur va fi procesata  in termen de 10 zile lucrătoare iar banii vor fi returnați in termen de 14 zile calendaristice de la returnarea produsului.